FAQ
Laatst bijgewerkt: 11-08-2025
Betalingen
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar in de LilNailBox webshop?
Alle productprijzen in onze webshop zijn inclusief btw (waar van toepassing).
Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, zodat je kunt kiezen wat voor jou het meest handig is:
- Bancontact (voor Belgische klanten)
- Creditcard (American Express, MasterCard, Maestro en VISA)
Hoe betaal ik met een creditcard?
Je kunt betalen met VISA, MasterCard, American Express of Maestro.
Wanneer je deze optie kiest, voer je het volgende in:
- Je kaartnummer
- Naam zoals vermeld op de kaart
- Vervaldatum
- De 3-cijferige CVC-code (te vinden op de achterkant van je kaart)
Alle betalingen worden beveiligd met SSL-encryptie, waardoor je gegevens beschermd zijn tegen derden.
Je creditcard wordt pas belast zodra je bestelling is verzonden.
Als een deel van je bestelling niet geleverd kan worden, wordt alleen het geleverde deel in rekening gebracht.
Is winkelen bij LilNailBox veilig?
Ja! Winkelen bij LilNailBox is volledig veilig en betrouwbaar.
Alle betaalgegevens worden verzonden via SSL-versleutelde verbindingen, wat betekent dat je persoonlijke en financiële informatie beschermd is tegen ongeoorloofde toegang.
Wij voldoen aan alle geldende privacy- en gegevensbeschermingsregels. Jouw gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
Bestellen
Ontvang ik een bestelbevestiging?
Ja — zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer en orderdetails.
Ik heb problemen met het afronden van mijn betaling. Wat kan ik doen?
Als je problemen ondervindt bij het afronden van je betaling:
- Wis de cache en cookies van je browser
- Ga terug naar de webshop en probeer het opnieuw
- Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via contact@lilnailbox.com en voeg eventueel een screenshot of korte beschrijving toe
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd tot 17:00 uur (CET) op de dag van aankoop.
Om je bestelling te annuleren, stuur een e-mail naar contact@lilnailbox.com met:
- Je volledige naam
- Je bestelnummer
- De besteldatum
Is je bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kan deze niet meer worden geannuleerd, maar mogelijk wel worden geretourneerd volgens ons Retourbeleid.
Service & Garantie
Wat als mijn product een defect heeft?
Ontdek je een defect dat bij aankoop niet zichtbaar was? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur een e-mail naar contact@lilnailbox.com met:
- Je bestelnummer
- Een korte beschrijving van het defect
- Duidelijke foto’s waarop het probleem zichtbaar is
Indien LilNailBox vaststelt dat het product een fabricagefout heeft (en geen schade door verkeerd gebruik, verwaarlozing of normale slijtage), zullen wij:
- Het product kosteloos repareren of vervangen, of
- Een vergelijkbaar vervangend product aanbieden als reparatie niet mogelijk is
Is er geen geschikte vervanging beschikbaar, dan ontvang je een terugbetaling.
Let op:
- Schade door onjuist gebruik, aanpassing of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie
- Gebruikte nagelproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of terugbetaald
- Garantieclaims moeten worden ingediend volgens de retourinstructies van LilNailBox
Wat houdt mijn wettelijke garantie in?
Alle producten vallen onder de wettelijke garantie volgens Belgisch en Europees consumentenrecht.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten op basis van de overeenkomst.
Is dit niet het geval, dan heb je mogelijk recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
Deze wettelijke garantie geldt naast eventuele fabrieks- of winkelgaranties.
Contact
Heb je vragen over je bestelling, betaling of garantie? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: contact@lilnailbox.com
Wij streven ernaar om alle vragen binnen 3 werkdagen te beantwoorden.