Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11-08-2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd:
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Consument:
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Dag:
Kalenderdag.

Duurzame overeenkomst:
Een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten of diensten gedurende een bepaalde periode.

Duurzame gegevensdrager:
Elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstig gebruik (bijvoorbeeld e-mail).

Herroepingsrecht:
Het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.

LilNailBox:
De handelsnaam en exploitant van de Shopify-webshop die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die tussen LilNailBox en de consument wordt gesloten via elektronische communicatie, zonder fysieke aanwezigheid.

Artikel 2 – Identiteit van de Onderneming

Bedrijfsnaam: LilNailBox
E-mail: contact@lilnailbox.com
Website: www.lilnailbox.com
Geregistreerd bij: Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO/BCE), België
Land van vestiging: België
Fysiek adres: Online onderneming (geen fysieke winkel)

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LilNailBox en op elke overeenkomst op afstand tussen LilNailBox en de consument.

Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de consument deze Algemene Voorwaarden opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Indien naast deze voorwaarden ook bijzondere product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het Aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk vermeld.

Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of typfouten binden LilNailBox niet.

Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen van de consument bij aanvaarding.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

LilNailBox bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.

LilNailBox zorgt voor een veilige elektronische gegevensoverdracht en een beveiligde betaalomgeving.

LilNailBox behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat de consument zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Bij levering ontvangt de consument:

  • Contactgegevens voor klachten;

  • Informatie over het herroepingsrecht;

  • Informatie over garanties en service na aankoop.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument (of een door de consument aangewezen derde) het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument LilNailBox vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen per e-mail te informeren via contact@lilnailbox.com.

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van herroeping.

Artikel 7 – Verplichtingen van LilNailBox bij Herroeping

LilNailBox bevestigt de ontvangst van het herroepingsverzoek elektronisch.

Alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, worden binnen 14 dagen terugbetaald vanaf het moment dat LilNailBox op de hoogte is gesteld van de herroeping.

LilNailBox mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

  • Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken (waaronder handgemaakte nagelsets, nagellijmen, gels, vloeistoffen en nagelverzorgingsproducten);

  • Digitale producten of downloads;

  • Bederfelijke of tijdgevoelige producten.

Artikel 9 – Prijzen en Betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief of exclusief btw zoals aangegeven bij het afrekenen.

Betaling dient te geschieden via de beveiligde betaalmethoden die LilNailBox aanbiedt.

De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige betaalgegevens.

Artikel 10 – Levering

Bestellingen worden normaal gesproken geleverd binnen 7–12 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

LilNailBox is niet aansprakelijk voor leveringsproblemen als gevolg van een onjuist opgegeven adres.

Voor bestellingen die van buiten de EU worden verzonden, kunnen invoerrechten of btw bij invoer van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de consument.

Artikel 11 – Garantie

LilNailBox garandeert dat haar producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.

Eventuele aanvullende commerciële garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument volgens het EU- en Belgisch recht.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via contact@lilnailbox.com.

LilNailBox beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument deze voorleggen via het EU-platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 13 – Geschillen en Toepasselijk Recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen LilNailBox en de consument is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in België.

Artikel 14 – Wijzigingen van de Voorwaarden

LilNailBox behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde versies worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op toekomstige bestellingen.